Вопрос-ответ

Как правильно оформить заказ?

Выбираем нужный товар на сайте. Находим цену и кликаем "+", товар добавляется в корзину. В верхнем правом углу экрана находим "Список покупок" и заходим в него. Распечатываем заказ. Затем нажимаем кнопку "Отправить в магазин". Заполняем данные в таблице и отправляем заказ. Наши менеджеры свяжутся с Вами по указанному телефону. Также Вы можете сами с распечатанным заказом обратиться к продавцам-консультантам в любой из наших магазинов по адресам: Шилова, 97г, Нечаева,24 и отдел №13 в Городе Мастеров. Цену и наличие товара можно уточнить по телефонам: 28-37-47, 31-83-00, 35-21-19.

Существуют ли в магазине услуги по доставке товара? Как и где можно их оформить?

Да. Телефон 28-37-47 Служба доставки. Оформить доставку Вы можете в самом магазине у продавца-консультанта или в службе доставки (на выдаче)Так же в магазине можно ознакомиться и с графиком доставки.

Какие акции действуют сейчас, и есть ли в ваших магазинах накопительные карты?

Индекс - скидки каждый день! На определенные товары постоянно действуют спец.предложения! Подробности у продавцов-консультантов. Накопительные (бонусные) карты есть!
Накопительная (бонусная) карта выдается:
1. При совершении покупки в магазине «INDEX» не менее 5000 рублей.
2. При покупке товара в кредит (независимо от первоначального взноса по кредиту в кассу магазина).
Правила бонусной системы магазина «INDEX»:
1) Для активации карты необходимо заполнить прилагающуюся анкету и сдать продавцу в магазине «INDEX». Карта активируется сразу после сдачи анкеты.
2) Накопительная бонусная карта магазина «INDEX» является картой на предъявителя. Это означает, что бонус будет начислен на карту независимо от того, кем она предъявлена, однако право распоряжения бонусами имеет только «Держатель» — лицо, заполнившее анкету и зарегистрированное в бонусной системе магазина «INDEX».
3) Принципы функционирования бонусной системы магазина «INDEX».
3.1 При совершении покупки с предъявлением накопительной бонусной карты, на карту начисляются бонусы по ставке указанной в таблице.
Сумма всех покупок за последние 365 дней Процент бонусов (%)
5 000 руб 3 %
10 000 руб 4 %
20 000 руб 5 %
50 000 руб 6 %
100 000 руб 7 %
150 000 руб 8 %
200 000 руб 9 %
250 000 руб 10 %
275 000 руб 11 %
300 000 руб 12 %

3.2 Бонусы можно использовать для оплаты товаров и услуг, по истечении 15 дней после его начисления.
3.3 Товар может быть оплачен бонусами 30% от стоимости выбранного вами товара.
3.4 Бонус от всей суммы покупки начисляется на карту независимо от способа оплаты (наличными, банковской картой, бонусами).
3.5 Право распоряжения бонусами имеет только «Держатель» накопительной бонусной карты Магазина «INDEX», лично предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение) или сообщив кодовое слово.
3.6 При покупке товара по специальным ценам (распродажа, акция) бонус не начисляется.
3.7 Сумма начисленных или списанных бонусов при каждой покупке отображается на товарном чеке.
3.8 Выплата бонусов, начисленных на карту клиента, наличными не предусматривается ни при каких обстоятельствах.
3.9 Накопительная бонусная карта является собственностью магазина «INDEX». В случае неиспользования карты для расчетов в течение 3 с момента последнего предъявления карты, сумма бонусов на карте аннулируется.
3.10 Правила могут быть изменены в одностороннем порядке магазином «INDEX».
3.11 В случае утери накопительную бонусную карту можно восстановить, уплатив 200 руб., при этом на новую карту будет перенесён остаток бонусов на утерянной карте, а утерянная карта аннулирована
3.12 Баланс с нескольких карт не объединяется.
3.13 При покупке товара в кредит
3.13.1 Бонус невозможно использовать для внесения первоначального взноса.
3.13.2 Бонус не начисляется.
3.14 В случае возврата товара, при покупке которого на карту были начислены бонусы, эти бонусы аннулируются.
3.15 В случае возврата товара, при покупке которого использовались (были потрачены) бонусы, эти бонусы возвращаются на карту.
4) Покупатель, получая накопительную бонусную карту, полностью соглашается с условиями её использования.

Как можно устроиться к вам на работу?

Позвонить по телефону 28-37-47 отдел кадров. Или прийти в магазин в любой будний день с 14.00 до 18.00 и заполнить анкету. Анкету также можно заполнить на данном сайте в разделе вакансии.

Можно ли приобрести товар по безналичному расчету?

Да, можно. Подробности у продавца-консультанта.

Какие условия и сроки возврата товара в магазин? Какие документы нужны для этого?

Товар надлежащего качества можно вернуть в срок 14 дней. Заявление можно оформить у продавца-консультанта.

Можно ли в ваших магазинах приобрести товар в кредит?

Да. ОТП-Банк, Банк Хоум-кредит, Банк Траст.

Существует ли в магазине возможность производить оплату платежной картой?

Да. Вы можете оплатить любой картой. В нашем магазине так же находится банкомат Сбербанка.

Если у Вас возникли вопросы или пожелания к нам, то мы с радостью на них ответим.